一、投诉来访人是指需要投诉律师事务所或执业律师的相关来访人员。应按照“属地管理”原则，逐级投诉，依法投诉，不要越级投诉和一信多投。
　　二、同一投诉事由，集体来访投诉时，应推选出代表，最多不超过3人。
　　三、投诉应客观公正、实事求是。对借投诉故意捏造事实，诬告陷害他人的或者以举报为名制造事端，干扰律师协会正常工作的，依照有关规定严肃处理。
　　四、来访人应写清真实姓名，提供详细地址或电话，以便律师协会联系和反馈处理情况。
　　五、来访人应据实告知律师协会被投诉人的名称或者姓名、违规事实的具体情况，并提供相关证据材料。
　　六、在投诉过程中，应当遵守法律、法规，自觉维护来访接待秩序，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序，听从工作人员指挥。
　　七、律师协会受理投诉后，来访人应按工作人员的答复耐心等待处理结果。
 
各设区市律师协会投诉案件管辖范围：
     《江西省律师协会会员违规行为处分程序规则（试行）》第三章第十二条市律师协会管辖下列案件：
     会员涉嫌违规，可能受到训诫、警告、通报批评、公开谴责、中止会员权利处分的，但应由省律师协会管辖的除外。

江西省律师协会投诉案件管辖范围：
     《江西省律师协会会员违规行为处分程序规则（试行）》第三章第十三条省律师协会管辖下列案件：
     （一）会员涉嫌违规，可能受到取消会员资格处分的；
     （二）涉嫌违规的会员是市律师协会会长、监事长、纪律（奖惩）工作委员会主任；
     （三）应由市律师协会管辖，但市律师协会有合理原因申请由省律师协会管辖，省律师协会同意的；
     （四）符合本规则规定的复核、复查案件；
     （五）省律师协会认为应由其直接管辖的其他案件。